صدور گواهینامه ایزو 10004 رضایت مشتری

اندازه گیری و پایش رضایت مشتری ISO10004 جدیدترین استاندارد در حوزه مشتری مداری است که می تواند به رونق کسب وکار شما کمک شایانی نماید

توضیحاتی در مورد ایزو رضایت مشتری
ایزو اندازه گیری و پایش رضایت مشتری ISO10004 جدیدترین استاندارد در حوزه مشتری مداری می باشد که می تواند به رونق کسب وکار شما و ارائه یک چهره جدید از سازمان شما در ذهن مشتری به عنوان یک سازمان مشتری مدار کمک شایانی نماید.
اطلاعات بدست آمده از پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان می تواند  به شناسایی فرصت های بهبود سازمان در راهبردها، محصولات، فرایندها و ویژگی هایی که توسط مشتریان با ارزش تلقی می شود کمک نماید.
ایزو اندازه گیری و پایش رضایت مشتریان با استفاده از تکنیک های مختلف، به سازمان کمک می کند تا از  نیازهای دلشاد کننده مشتری که معمولاً توسط مشتری بیان نمی شود و برای سازمان ناشناخته است، آگاه شوند.

اهداف
با بکارگیری این راهنما که از مدرنترین سیستم های بازاریابی و بازار شناسی بین الملل بهره گرفته است در نظر داریم سازمان :
- دائماَ انتظارات مشتریان (فعلی و بالقوه)را شناسائی کند
- سیستم مناسبی برای جمع آوری واقعی و صحیح داده ها را (بدون اثرگذاری) ایجاد نماید
- سیستم علمی را برای تجزیه و تحلیل داده ها ایجاد نماید
- بازخورهای مناسبی برای بهبود (اعم از بهبود سازمانی، بهبود محصولات و بهبود خدمات) ایجاد نماید
- در نهایت رضایت مشتری را دائما پایش نماید

مزایای ایزو ISO 10004 برای سازمان ها
    کمک به افزایش اثربخشی ایزو مدیریت کیفیت
    تسریع شناسایی و پاسخگویی به نظرات  مشتریان و سایر طرفهای ذینفع سازمان
    افزایش رضایت مشتریان و سایر طرفهای ذینفع سازمان
    استفاده از بازخور مشتری در جهت بهبود کیفیت محصولات
    افزایش اعتبار سازمان
    تشویق کارکنان برای بهبود روابط با مشتریان
    برقراری امکان سنجش و اندازه گیری رضایت مشتری
    تشخیص به موقع توقعات مشتریان

در صورت نیاز به مشاوره و یا صدور گواهینامه رضایت مشتری استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ با ما تماس بگیرید.