سیستم امتیاز دهی و کلاس بندی مشتریان

 سیستم امتیاز دهی و کلاس بندی مشتریان

شناخت رفتار، توان مالی و پتانسیل فروش به مشتریان یکی از قابلیت های مهم و سود آور نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پیام گستر است. در سیستم کلاس بندی مشتریان، نرم افزار به صورت خودکار بر اساس پارامترهایی از پیش تعیین شده به مشتریان کلاس یا سطح می دهد. همچنین می توانید بر اساس رفتار مشتریان اقدام به ثبت امتیاز به صورت خودکار نموده و رویدادهایی همچون ثبت نام در باشگاه مشتریان یا خرید محصول امتیازی را برای مشتریان به ارمغان خواهد آورد. در صورت تحقق یک سقف یا پله امتیازی، نرم افزار اقدام به پردازش فرایند ارائه امتیازات در قالب تخفیف به مشتری نموده و همچنین نرم افزار به صورت خودکار پس از اینکه مشتری به سطوح از پیش تعیین شده برسد اطلاع رسانی های لازم را انجام داده تا مشتری نسبت به خرید بیشتر ترغیب شود.